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1分
起亚-智跑后尾翼断裂维修更换的问题
起亚智跑
2021-07-16
8.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT301264(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-16 15:18:48
投诉地区
4S店名称北京中德起亚
购车时间2015-03-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在2015年3月份购买本车,在2020年12月份突然发现后尾翼上端出现裂缝,没有发生任何磕碰,自然就裂缝了。于是在网上了解了一下,此问题也有车主在网上留言,也有相同问题发生。在2021年春节后,发现裂缝越来越大,然后就四处寻找能买到此配件的地方,但是都没有买到,没有办法,后来找到东风悦达起亚厂家寻求帮助,在东风悦达起亚厂家的协助下,找到一家叫雅盛天成的4S店,能够在东风悦达起亚厂家的配件公司订到此配件(配件公司只对4S店不对个人用户)。但是该家4s店对此配件的报价要六百多,在我个人认为本来自己对此配件没有发生任何碰撞属于自然损坏,但是东风起亚厂家客服人员称时间已过质保期限,需要用户自己更换维修(自己也试图维修了一下,但是没有弄好),我自然从心里就感觉,无论花多少费用都很不舒服。于是就想更深入的了解一下厂家配件公司对此配件的出厂价格是多少?是不是4s店在有意加价提高利润。于是又找到东风悦达厂家两三次,就是想让自己明明白白消费,但是电话联系客户,客服人员装傻充愣,答非所问,就是不跟你说正题。从6月9号反映这个问题,最后一次反映问题是7月3号。到今天(7月16号)为止,厂家没有一个人主动与我联系过问此事,生产厂家真的这么牛气吗,这个配件真的不是质量问题吗?

2021-07-21 11:33
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!客服已联系客户沟通,建议至附近的经销商处订购备件。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
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