最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家于2021年7月邀请客户进店处理发动机异响问题,店内按照厂家文件对发动机电脑升级,升级完成后,故障没有排除。后宝达店判断为进气电磁阀总成有故障,因为要定该配件,所以宝达店将诊断结果和所需更换的配件名称及到货时间均告知客户,客户同意后将车留店等待维修。配件到店更换完成后,宝达店确定故障已经排除,将车送至客户,客户联系了外面的做过机电的朋友进行试车,试车后打开机盖告知店内拧了气门室盖上的螺丝即是大修了发动机。客户当即要求店里继续索赔更换发动机总成,后续店内单独联系车主,并向其详述更换配件的所在位置和国家三包政策,解释了店内并未大修发动机。客户认可后离店。