专业的汽车质量投诉平台

1分
北汽新能源-EV维修拖延时间长,扣押车辆
北汽新能源EV系列
2021-07-12
5.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT301156(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-12 14:17:37
投诉地区
4S店名称北汽新能源北京鸿都店
里程数(KM)33153
购车时间2015-05-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6月25日发现车辆显示动力蓄电池故障,绝缘故障,于6月27日送修。期间4s店几乎从不主动联系说明车辆检查情况,在多次打电话之后回复车辆需要返厂,在返厂之后仍旧继续拖延时间,不给到任何维修以及相关回复,至今不知道我的车子究竟去了哪里,该怎么维修。在无故拖延期间没有任何补贴以及代步车提供,就是无限的让消费者等待。先是说这是质量问题免费送修,之后又说要交费,整个维修完全是混乱的,没有维修期限,前后说法不一。截止目前7月12日仍未给到主动联系以及提供维修方案。

2021-07-12 17:14
临时结果
北汽新能源回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-12 17:14
最终结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量403
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118
发表最终结果458
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有