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之前投诉过，提车一个月天窗漏水。现在厂家只把天窗修复了（修复还原程度只有80%），把一直被水泡着的阅读灯换了，其他被水泡的地方不做处理，也不承诺后续延保，极其不负责，店大欺客。 厂家对我的回复:被水泡的车没有法律规定超过质保期需要负责，也没有法律规定被水泡的车会降低使用寿命，所以厂家不会对因为其本身质量问题导致的车辆被水泡负责，如果因为被水泡导致在保修期后再损坏，也没有法律规定厂家需要负责。补充说明:本人换个电话，以其他车主身份咨询厂家400官方电话，表示因为本人个人原因没有关天窗导致进水，并第一时间去4S店做了检查处理，处理后各项功能正常。过了两年以后，车辆坏了，咨询是否可以索赔？厂家官方售后回复:进水后永远吹不干，总有局部地方处理不到，因此久了车辆当然会损坏，即使在保修期内，也不能索赔（有电话录音）。总结起来就是:两个官方答复自相矛盾。如果是产品质量原因导致进水，厂家表示不会影响使用寿命，超过保修期再坏也不予赔偿。如果因为个人原因进水，厂家则认为隔几年再坏很正常，进水后是没办法完全处理的，久了是一定会坏的，即使保修期内厂家也是不会负责的。