投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT301135(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-12 00:00:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 荆州三环万通 |
里程数(KM) | 9809 |
购车时间 | 2020-07-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
行驶过程中发动机故障灯亮,5月底去荆州唯一一家4S店做了保养和维修,连了电脑后告诉我是有个复合泵坏了(有口音没听清是不是这个泵),然后告诉我不影响安全让我回去等,到货会联系我。等了一个月,6.28号我自己跑去问,东西到了,当时下午五点,他们维修师父没时间,然后7.3号我预约好过去。他们说查不出故障码了,不给换配件(5月底查的时候有故障码,他们说只能保存一个星期),最后给的解决方案就是等我不到一年的新车第二次亮发动机故障灯就马上过去,他们再给我换。打了大众的客服,兜兜转转最后还是让我等发动机故障灯亮才给我维修。