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1分
雪佛兰-迈锐宝XL后备箱饰板破损
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
2021-07-10
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT301098(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-10 20:15:01
投诉地区
4S店名称武汉恒信天安汽车销售服务有限公司
里程数(KM)740
购车时间2021-06-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6.27日提车时检查车辆外观并签字购车,在7.10日安排我贴膜,在贴膜后离开4s店,洗车时发现后挡风玻璃部分地方存在气泡,随后进车检查看是否能刮掉。在检查时看到后备箱饰板有异常,检查发现破了一个口子。与4s店销售经理联系,其表示询问过车间贴膜人员未对车辆该部位进行施工,不可能是他们4s店为之,并向我说在购买时已跟我确认该车无问题,给我报了此配件的价格及维修费,现在只能由我个人承担维修费用。因车辆一直属于我一个人使用,且未放置物品,并且破损处有折痕,该配件用外力非常难损坏且与4s店协商无果,不予以赔偿。现在想通过平台协助我进行该配件进行鉴定,如为折断破解,那证明该4s店出具的检测报告有问题。(因我说要进行维权,4s店销售经理就不管不问,已签订的合同上写了车辆没有问题为由,拒绝配合我向公司反馈该问题,让我自己走鉴定程序。)

2021-11-24 11:35
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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