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1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳
2021-07-10
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301093(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-10 18:56:02
投诉地区
4S店名称抚顺和昆大众
里程数(KM)16590
购车时间2020-08-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6.28发现油耗增高,进店检测颗粒捕捉器堵塞一级,按照厂家指导跑高速两次后进店检测还是一级堵塞。7.10在4S店技术经理陪同下,以时速100转数3500转跑了145公里高速后测试还是堵塞一级,无奈之下转为车间再生。按照厂家说明书指导解决颗粒扑捉器堵塞方法是跑高速到120然后滑行到80反复操作即可解决,事实证明跑高速的方法无效,同时技术经理说一级太低了,需要在堵的狠点跑高速才有效果。4S店再生不给出具工单,难道说有病了治不好必须病入膏肓才能治疗吗。诉求,恳请贵平台帮助消费者维权,更换颗粒捕捉器,谢谢。

车主相关投诉
2021-07-11 14:57
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 13:59
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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