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大众-探岳设计缺陷导致颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳
2021-07-09
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-09 16:19:50
投诉地区
4S店名称一汽-大众青岛大栏
购车时间2021-01-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一汽大众这款车型存在设计缺陷导致颗粒捕捉器堵塞后无法主动再生,厂家授权经销商仅给出少跑市区多跑高速和不要使用空调的处理意见。高速滑行强制被动再生风险隐患较高,这款车型不符合国家相关标准,诉求是启动国家调查程序并要求一汽大众召回。

车主相关投诉
2022-04-23 15:58
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 15:58
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版Pro投诉共计2次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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