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-2分
江铃集团新能源-E100B电池故障和续航问题
江铃集团新能源E100
2021-07-08
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT301043(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-08 20:26:42
投诉地区
4S店名称仙桃天驿新能源
里程数(KM)37717
购车时间2017-06-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年6月7日电池出现故障,联系江铃售后更换电池(备用电池),更换后电池续航里程缩水(120公里),与厂家宣传严重不符。7月2日再次联系售后又更换一块电池包,还是续航不足(售后所更换的电池外观非常陈旧),7月8日联系厂家售后,厂家售后说让联系本地售后鉴定,如果电池没有损坏就只能这样,非常不负责任的回答。

2021-07-09 13:38
最终结果
江铃集团新能源回复:您好,您的问题已经收到,已安排服务站联系您邀约时间试车确认续航问题情况,给您带来不便敬请谅解,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-07-20
售后给出一个理由本人不认可,他们说120的续航是正常的?
企业
2021-07-20
回复:
您好,若车辆确实电池存在问题,可通过服务站检测发现,建议您联系服务站核实确认电池故障情况。车辆续航受多项因素影响,是波动值,您可在日常使用场景变化时注意对比续航情况。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量131
完成率为97%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果64
发表最终结果126
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