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大众-帕萨特变速箱存在质量缺陷
上汽大众帕萨特
2021-07-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300998(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-07 16:41:59
投诉地区
4S店名称延安祥盛上汽大众4s店
里程数(KM)73000
购车时间2016-05-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人2016年在延安祥盛4s店购买帕萨特一辆,现行驶里程73000公里,今年5月份变速器出现脱档现象,经过4s店检测说机械控单元故障需要更换。经过多次与4s店沟通,4s店以已经过保质期为由不予维修,要求自己出资解决。4s店建议购买4s店8200元保养套餐(可以在4s店进行8次常规保养)给予申请厂家免费更换,本人未同意购买套餐。要求4s店向厂家申请更换机械控械单元,经过多次沟通,4s店给予答复以车辆已过保质期厂家不给更换。我希望厂家给予解决,如果本身产品质量没有缺陷,怎么会只行驶了73000公里变速器就出故障的呢。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT300751
大众-帕萨特,变速箱存在质量缺陷。
2021-06-30 12:59
2021-07-07 17:35
网站上传结果
无效投诉
投诉人您好,因您反映的情况不够具体、清楚,故汽车投诉网[www.QcTsw.com]工作人员难以跟进处理。请投诉人看到留言后重新填写投诉内容,详细描述事件经过,以便我们转给被投诉方处理。另外,投诉是一件非常严肃的事,请投诉人认真对待,客观真实详细的投诉内容,才能引起被投诉企业的重视,并积极处理。汽车投诉网[www.QcTsw.com]并非发泄的平台,而是协助大家解决问题的地方,希望大家自觉维护文明理性维权的良好氛围,以便让问题更好的得到解决。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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