投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT300946(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-05 22:35:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 呼和浩特广汇日产4s店 |
购车时间 | 2017-07-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我要投诉呼和浩特广汇汇通4s店存在销售欺诈、承诺不兑现行为。2021年7月3日晚上5:30,我在呼和浩特广汇汇通4s店预定了一台轩逸金典车,在签订合同前,再三向店内销售人员张**确认,如果这两天不想买可以退换订金吗?她向店内销售主管请示后,告诉我可以退订金,我就签订了订车合同,并交付订金5000元,交付订金后和销售人员张**确认,先不向厂家订车,并得到她同意。 2021年7月4日下午4:00,我去呼和浩特广汇4s店要求退订金,店内销售人员张**翻脸不承认昨天的承诺,不给退订金,让继续履行合同。后来在和店内销售主管沟通后,他们还是不给我退订金。对于这种给客户承诺,然后又翻脸不认账的4s店销售人员,已经构成欺诈销售行为。另外4s店销售人员态度恶劣,拒不退款,也不给退订金方案,只是要求必须履行合同。 希望有关部门给予解决,谢谢!