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1分
日产-逍客订金不退
东风日产逍客
2021-07-05
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT300946(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-05 22:35:11
投诉地区
4S店名称呼和浩特广汇日产4s店
购车时间2017-07-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我要投诉呼和浩特广汇汇通4s店存在销售欺诈、承诺不兑现行为。2021年7月3日晚上5:30,我在呼和浩特广汇汇通4s店预定了一台轩逸金典车,在签订合同前,再三向店内销售人员张**确认,如果这两天不想买可以退换订金吗?她向店内销售主管请示后,告诉我可以退订金,我就签订了订车合同,并交付订金5000元,交付订金后和销售人员张**确认,先不向厂家订车,并得到她同意。 2021年7月4日下午4:00,我去呼和浩特广汇4s店要求退订金,店内销售人员张**翻脸不承认昨天的承诺,不给退订金,让继续履行合同。后来在和店内销售主管沟通后,他们还是不给我退订金。对于这种给客户承诺,然后又翻脸不认账的4s店销售人员,已经构成欺诈销售行为。另外4s店销售人员态度恶劣,拒不退款,也不给退订金方案,只是要求必须履行合同。 希望有关部门给予解决,谢谢!

2021-07-19 11:38
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,目前退款流程已处理完毕,如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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