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1分
大众-宝来低速有严重顿挫,降档时变速箱有异响
一汽-大众宝来
2021-07-05
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300939(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-05 17:05:43
投诉地区
4S店名称信阳合众汇金固始店
里程数(KM)1650
购车时间2021-05-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年5月23日,购买的宝来21款1.5自吸精英款,购车当天上路就发现车子低速时顿挫比较明显,三四天后发现4档降3档时变速箱有咝咝声。随后开去4S店检查,说是再开一段时间磨合一下就好了。 车子购买一个多月了,也开了近2000公里数了,变速箱顿挫和异响不但没有消失,而且越来越严重,7月3日再次去4S店,说是没法弄好,只能这样将就开了。

2021-07-06 13:48
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 12:10
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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