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1分
大众-探岳油耗增高,颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳
2021-07-05
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300925(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-05 13:16:42
投诉地区
4S店名称新疆国奥宝盈汽车销售服务有限公司
购车时间2020-07-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买这个车刚开始还好没什么大问题,半年以后车辆用油情况变化很大,一箱95#汽油加满365元只能跑365-368公里,基本上一公里合计一块钱,这种油耗和工信部油耗大相径庭,太离谱了。启停功能失效,基本没用过几次,车身还有异响咯吱嘎吱的。颗粒捕集器堵塞,在4S店给出的结果就是好着呢,跑跑高速吧,跑高速也特别奇葩,加速至120公里每小时松油门滑行至80公里每小时反复如此,油耗和颗粒捕集器堵塞问题就自动解决了。试问高速公路是公用设施吧,我这样操作既不安全又违反国家法律,是不是有问题的操作。希望有关部门尽快解决。

2021-07-05 15:27
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 12:06
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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