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1分
大众-探岳颗粒捕捉器设计缺陷
一汽-大众探岳
2021-07-04
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300895(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-04 15:13:10
投诉地区
4S店名称山东首佳
里程数(KM)10300
购车时间2020-07-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年7月购车,12月23号首次发现颗粒捕捉器堵塞缺陷,21年5月26号第三次堵塞,5.28号去4S检测堵塞2级,售后让跑高速解决堵塞问题。首保后,该缺陷依旧存在,只要上下班路上稍微不畅就会堵。发现的缺陷典型症状:1.自动启停功能失效2.同路段同驾驶习惯油耗近乎翻倍3.起步加速乏力,排气有异响。二、投诉的缺陷恶劣影响:1.堵塞时环保排放达不到国6b标准。一汽大众在环保排放上疑似弄虚作假2.高速滑行“再生”危害公共安全。根据一汽大众官方建议,车主需定期驾车上高速,时速80-120码间不断滑行“再生”3.车间粗暴“再生”可能自燃自爆。一汽大众官方给出的另一项临时解决方案是车间“再生”,会导致发动机舱里的涡轮增压部件因超高温变得通红,稍有不慎可能增加车辆自燃自爆风险!

2021-07-05 15:28
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 12:07
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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