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1分
大众-途昂车辆出现怠速熄火现象
上汽大众途昂
2021-07-04
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300893(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-04 13:28:29
投诉地区
4S店名称重庆百事达华众
购车时间2018-01-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年1月购买的途昂,过保前4个月出现怠速慢或自动启停时自动熄火,到4s店检查,叫我继续观察,并且把我自动启停的电源线撤掉,后还是出现该问题,保修2次均叫我继续观察。另过保5个月后出现提示变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。4s检查说tcu机电单元坏了,换要花接近两万,且换了还不给质保。就上诉两个问题,网上发现大众车辆多发为大概率事件,上海大众不从根本解决问题,技术不合格就销售。在这里我作为家里有三辆上海大众车辆的用户,我有三个灵魂拷问:第一行驶过程中多次熄火,对我的行驶安全造成严重威胁,你们怎么保障。第二偶发式自动熄火我也不好固定证据,每次4s店都叫我继续观察,到底是要观察个什么东西,观察到机电单元故障了自己出钱维修吗,观察到车子报废,观察到我要出现车祸吗。第三网上看到机电单元故障在过保前后大概率发生,基本是过保几个月发生,居心何在,且自费更换后还不质保。既然技术不成熟,你们卖什么产品嘛。最后让我花近五十万买个糟心的车,我自认倒霉,对上海大众没有好感,给我好好的上了一课。

2021-07-05 09:58
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-12 14:53
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7350
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715
发表最终结果11980
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