专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-朗逸汽车油漆自然破损脱落
上汽大众朗逸
2021-07-03
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300861(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-03 15:56:58
投诉地区
4S店名称河南恒而信汽车销售有限公司
里程数(KM)3500
购车时间2020-10-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

投诉关于购买的新车多处油漆出现损坏脱落厂家不予处理。事情经过:2020年10月从邯郸市永年区众腾汽车城上汽大众门店全款购买大众朗逸2021款舒适版家用轿车一辆,同时开具了发票(发票登记销货单位:河南恒而信汽车销售有限公司),后汽车均在正常清洗和正常使用中,该车至今行驶里程为3500公里左右。出现问题:至2021年6月份发现车辆顶部及四周均出现不同程度的油漆龟裂,油漆破碎脱落,由小逐渐变大,经与买车店面反映沟通,店面服务经理与厂家沟通反映情况,请求厂家予以处理,后接到厂家回复,回复说是由于油漆被腐蚀造成,不予处理,我对此结果无法认可。此车辆为我家第二辆车,此车与第一辆车同样使用频率,同样使用和停放环境,即便偶有鸟屎等物体腐蚀,此车才购买几个月,也不应腐蚀到如此地步,但此车已出现车漆严重损坏,故认为是由于汽车喷漆工艺或质量出现问题而导致的,非外力,请求厂家正视问题,出面解决此事。

2021-07-05 09:58
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-12 14:54
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有