投诉人 | 盖先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300861(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-03 15:56:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南恒而信汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 3500 |
购车时间 | 2020-10-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
投诉关于购买的新车多处油漆出现损坏脱落厂家不予处理。事情经过:2020年10月从邯郸市永年区众腾汽车城上汽大众门店全款购买大众朗逸2021款舒适版家用轿车一辆,同时开具了发票(发票登记销货单位:河南恒而信汽车销售有限公司),后汽车均在正常清洗和正常使用中,该车至今行驶里程为3500公里左右。出现问题:至2021年6月份发现车辆顶部及四周均出现不同程度的油漆龟裂,油漆破碎脱落,由小逐渐变大,经与买车店面反映沟通,店面服务经理与厂家沟通反映情况,请求厂家予以处理,后接到厂家回复,回复说是由于油漆被腐蚀造成,不予处理,我对此结果无法认可。此车辆为我家第二辆车,此车与第一辆车同样使用频率,同样使用和停放环境,即便偶有鸟屎等物体腐蚀,此车才购买几个月,也不应腐蚀到如此地步,但此车已出现车漆严重损坏,故认为是由于汽车喷漆工艺或质量出现问题而导致的,非外力,请求厂家正视问题,出面解决此事。