投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300788(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-01 10:55:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长春郁晟汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 7600 |
购车时间 | 2020-11-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年11月份购买一汽大众探岳330豪华版,车辆行驶不到一千公里出现油耗突然增高,同时变速箱顿挫感强烈,同时出现启停失效、油耗翻倍,此问题频繁出现。后经4S店检测,颗粒捕捉器堵塞2级,经了解,此车需要跑高速再生或原地怠速3000转以上再生,再生要求苛刻,每次堵塞拉高速跑到80公里以上反复加速、然后滑行,连续跑一个小时左右才能缓解。尤其北方冬天,平均每箱油至少堵塞一次,此车在市区行驶堵塞更为频繁,颗粒捕捉器再生策略存在问题,普通家用车市区代步,靠车辆正常路况行驶条件下无法再生。厂家与4s店相互推诿,颗粒捕捉器频繁堵塞,严重影响正常使用,问题至今没有得到解决。