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1分
奔驰-C260,新车两次发动机故障、抖动。
北京奔驰C级
2021-06-29
5.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT300733(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-29 19:41:33
投诉地区
4S店名称上海越星奔驰4S店
里程数(KM)195
购车时间2021-06-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年6月24日提车,提车第二天上午(公里数41),就发现发动机故障灯亮了、汽车抖动严重。去4S店检测说没问题,做了系统升级。6月28日(公里数182)出现同样的问题,到4S店检测说发动机二三缸工作不良,皮带轮不好,需要维修更换皮带轮。新车提车四天时间,出现两次同样的问题,还都是关于发动机的,就需要开始做维修了。作为消费者无法接受,对这款车的质量持怀疑态度,希望退换,4S店不予理睬,只接受维修,交涉无果。现在车还在4S店,车是不敢开了,有点害怕,担心再出现问题危及人身安全。

2021-06-30 11:55
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-07-06 18:21
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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