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大众-探岳颗粒捕捉器设计缺陷。
一汽-大众探岳
2021-06-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300648(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-26 10:43:56
投诉地区
4S店名称德州汇众汽车
里程数(KM)15800
购车时间2020-06-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器设计缺陷,堵塞后无法主动再生。表现为油耗翻倍,动力下降,自动启停失效,厂家及经销商不给解决,让车主上高速跑到时速120后松开油门滑行。此方法让车主生命安全不顾,严重影响公共交通安全。针对车主投诉,厂家及4s店相互推卸责任,完全不顾车主感受。

2021-06-27 17:06
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 21:26
最终结果
一汽-大众:一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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