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2分
荣威-RX5新能源,汽车团购中心欺骗消费者。
荣威eRX5
2021-06-24
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT300615(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-24 22:35:52
投诉地区
4S店名称EVGOOD新能源汽车团购中心
购车时间2021-05-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人在EVGOOD新能源汽车团购中心预定了一辆荣威RX5 ePlus混动汽车。 在销售过程中咨询该公司销售顾问关于汽车的来源,销售告之汽车在奇威荣威4S店提车。谈到赠送的终身保养问题时,问销售是否在该4S店服务,得到肯定回答后签订了汽车销售合同,并支付了5000元定金。在验车过程中才了解到该车不在荣威4S店赠送的保养服务,而是在销售公司指定的服务商进行保养服务。后询问荣威400售后服务中心,销售公司指定的服务商不在荣威售后服务公司列表中。由于签订销售合同的时候只写明赠送终身保养,无法提供销售合同签订时承若的荣威4s店保养服务,本人要求退还销售定金遭到拒绝。与店长沟通,店长先是说该保养为厂家赠送的保养服务,可以在荣威4S店免费保养。后又说厂家赠送的保养服务已经取消,只能在指定的店进行保养。请平台主持公道,保护消费者权益。也请广大消费者擦亮眼睛,莫上当受骗。

车主补充内容
2021-06-25 19:27
上汽荣威规定如果保养不在荣威指定的服务商里,汽车电芯是不享受终身质保的。

也就是说销售商提供的保养服务将损害到汽车电芯质保服务。
2021-06-30 14:26
最终结果
上汽集团回复:已与客户取得联系,对于客户反映的情况进行了沟通解释
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-06-30
厂家态度很好,但他们无法干涉二级经销商
荣威数据统计:
投诉量2783
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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