投诉人 | 大先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT300615(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-24 22:35:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | EVGOOD新能源汽车团购中心 |
购车时间 | 2021-05-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人在EVGOOD新能源汽车团购中心预定了一辆荣威RX5 ePlus混动汽车。 在销售过程中咨询该公司销售顾问关于汽车的来源,销售告之汽车在奇威荣威4S店提车。谈到赠送的终身保养问题时,问销售是否在该4S店服务,得到肯定回答后签订了汽车销售合同,并支付了5000元定金。在验车过程中才了解到该车不在荣威4S店赠送的保养服务,而是在销售公司指定的服务商进行保养服务。后询问荣威400售后服务中心,销售公司指定的服务商不在荣威售后服务公司列表中。由于签订销售合同的时候只写明赠送终身保养,无法提供销售合同签订时承若的荣威4s店保养服务,本人要求退还销售定金遭到拒绝。与店长沟通,店长先是说该保养为厂家赠送的保养服务,可以在荣威4S店免费保养。后又说厂家赠送的保养服务已经取消,只能在指定的店进行保养。请平台主持公道,保护消费者权益。也请广大消费者擦亮眼睛,莫上当受骗。