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张家界阳湖平汽车工业园，东风日产4s店。本人交了首付款，因其它原因不买该车了。当时和销售员说好了，如果有其它原因不能购买了，这个首付款全额退还吧。销售员满口答应，全额退款。当时没有签任何购车合同。到最后4s店没有全额退款，扣了我一千元。请求日产商给我一个答复。