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大众-探岳颗粒捕捉器设计缺陷
一汽-大众
探岳
2021-06-22
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返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
胡
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT300552
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
探岳
2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间
2021-06-22 15:35:12
投诉地区
江苏
盐城
4S店名称
盐城世纪大道288号
里程数(KM)
6800
购车时间
2020-09-04
车保状态
首保
诉求
维修、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
颗粒捕捉器堵塞,启停失效导致油耗翻倍,发动机无力,设计和生产质量缺陷,强烈要求召回维修。
返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 14:24
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计21次
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涉及【
大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞
】的集体
进入集体投诉(1456宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、
途观L、
途昂、
探岳、
探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量
9152
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3251
次
发表最终结果
9528
次
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