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1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞,油耗高,启停失效。
一汽-大众探岳
2021-06-22
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300547(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-22 10:57:20
投诉地区
4S店名称南充明云运行车业
里程数(KM)9300
购车时间2020-07-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

探岳2020款330豪华,在短途行驶中,油耗高达20多个油,冬季尤其明显,启停失效严重。城市道路至少在一块多钱一公里以上,厂家没有给出任何回应,只是4s叫我们多跑跑高速,凭哪一点要让我们自己去跑高速,花的时间,花的油钱,过路费,不是钱吗,谁来买单。在汽车销售时,你提过这个车不能短途使用吗?如果当时销售说了这个问题,我还会买你这个车吗,这个你觉得是不是欺诈消费者。要买了车,看了说明书,才知道颗粒捕捉器要堵,需要自己跑,跑不通,还需要车间再生,再生不了,还需要更换,说到我真来气。一汽大众质量差,还是国企呢,一汽大众厂家,作为国企,你需要有点担当啊。

2021-06-22 11:08
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 14:21
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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