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1分
大众-朗逸,新车出现中控屏黑屏。
上汽大众朗逸
2021-06-21
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300532(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-21 16:48:24
投诉地区
4S店名称安徽恒信众和
里程数(KM)2400
购车时间2020-03-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年3月份买的车,开回去当天出现中控屏黑屏,多次维修反馈,没有解决问题。2021年5月份厂家同意换机,在等待一个月后,电话咨询4S店,4S回复由于芯片短缺,中控屏缺货,要求继续等待!厂家车子在造,4S店车子在卖,售后要等待。这么大一个集团,一个中控屏问题,3个多月不能解决问题。

2021-06-22 08:49
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-28 09:33
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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