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东风-御风, 高速正常行驶中频繁熄火,尿素系统问题无法解决。
东风御风
2021-06-21
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投诉人
先生
投诉品牌东风
投诉编号QT300525(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-21 10:42:07
投诉地区
4S店名称吉林省御风汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9000
购车时间2020-10-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020.10.12长春购车公里数2119公里(经销商把车是从厂家湖北襄阳开回长春的)。 2020.10.27停车后无法启动,尿素系统一直显示80%,机器故障码灯亮起提示机器有故障,陆续开始发生正常行驶过程中自动熄火、行驶过程中强烈抖动,越来越频繁。靠边停车后1-5分钟后还能启动,故障码消失。行驶过程中开始自动熄火不定时发生。

具体如下:(1)2020.12.14无法启动,厂家指定服务站师傅来更换喷油器后正常启动但是自动熄火和尿素系统问题依然未解决。 (2)2021.04.12开车到长春服务站换行车电脑,行驶10多公里在长春高架桥上依然自动熄火。(3)2021.04.12-14日车辆开回双辽市后再无法启动,服务站来师傅换高压共轨传感器,车辆可以启动但是没有解决高速行驶自动熄火问题。 (4)2021.04.29服务站来师傅更换汽车前机舱全部电路线束、更换尿素传感器。 2021.05.01-2021.06.10再没有发生正常行驶过程中自动熄火现象,但是尿素系统一直显示100%,尿素系统问题还没有解决,汽车出厂存在严重质量问题。东风御风厂家无视消费者人身生命安全,2020.10.27以后汽车厂家明知汽车高速行驶过程中自动熄火的安全隐患前提下,仍然让消费者冒着危害生命去开车。

2020.10.27-2021.06.01长达8个月汽车维修过程中自行试车达6000多公里,而且尿素系统故障现在还未能解决,未知安全隐患无法估计。 东风御风汽车厂家、东风御风售后回访平台、吉林省御风汽车销售服务有限公司、厂家售后经理互相推诿扯皮(有电话录音为证),给消费者心理、经济和生活造成了严重的损失伤害。购买这台车是为了休息日载退休父母走出家门旅游的,到现在为止不是长期停滞就是修车试车状态,没敢让父母及家人乘坐,存在安全隐患,不敢正常使用。

东风数据统计:
投诉量32
完成率为68.99%
回复率68.99%
满意度为69%
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发表最终结果54
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