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-2分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳
2021-06-19
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300481(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-19 11:58:43
投诉地区
4S店名称蒙城汇丰一汽大众
里程数(KM)8800
购车时间2020-11-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

购车行驶4000公里左右,出现颗粒捕捉器堵塞。油耗翻倍增高,动力减弱,自动启停失效。去4S店报修,无法给出可行性方案。

2021-06-21 13:51
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-29 14:56
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-02
没有给出可行性解决方案,没有给出赔偿方案
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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