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-1分
大众-途昂,变速箱机电单元故障。
上汽大众途昂
2021-06-16
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300368(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-16 00:14:50
投诉地区
4S店名称上汽大众青海赛亚金昊4S店
里程数(KM)86000
购车时间2018-07-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

2021年6月13日行车途中仪表盘显示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车档”的提示,且只有单数档。14日到上汽大众青海赛亚金昊4S店检修,告知需要更换机电单元。由于本人经常在社会做保养,无法提供4S店要求的维修合同、质量检验单、使用零件渠道证明等材料,不能履行质保,故本人需要花费2万元左右的高额费用。本人认为:无论如何,大众途昂变速箱机电单元质量问题事实存在,网上查询类似问题不在少数。本人要求大众给予免费更换变速箱机电单元。

2021-06-17 09:39
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-23 14:44
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2021-06-24
依靠霸王条款故意刁难而已
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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