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1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞,自启停失效,油耗翻倍。
一汽-大众探岳
2021-06-15
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300367(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-15 23:53:30
投诉地区
4S店名称浙江省直汽车
购车时间2020-10-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自从去年10月购车后,车辆出现自启停失效,油耗翻倍,油门无力现象。4S检测是颗粒捕捉器堵塞,给出的方案是跑高速到时速80公里以上进行滑行,此临时方案存在极大安全隐患。上次两周之前出现此问题,多次跑高速临时解决。前两天端午节堵了一会,今天再次出现这个问题。油门深踩无力,油耗翻倍,自启停失效。从各方了解到,这个问题应该是一个设计缺陷。希望能够督促厂商不要再推诿,尽快解决这个质量问题,或者召回此缺陷车辆。

2021-06-16 11:40
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-29 14:29
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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