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-2分
吉利汽车-帝豪GL, 空调故障,一个多月修理3次,仍未解决。
吉利汽车帝豪GL
2021-06-15
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT300351(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-15 14:42:35
投诉地区
4S店名称厦门合升吉利4S店
里程数(KM)12000
购车时间2020-04-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

8000公里左右,前挡外侧只要开空调就不断起雾,非温度和吹风模式导致。同时,全车仅挡风下的出口有风,其他出风口都不出风,只有开最大风力,才有一些风。 5.19,微信上询问售后,售后回复内外温差大导致的,我回复温度已调至27度,仍然故障,但售后不予理睬。5.29开到售后检测,5.30回复说零件故障,需更换零件,车先开回。6.5重新到店更换零件,6.6更换后告知仍旧故障,说是总成坏了,要换总成,车先开回。6.10通知可以去换总成,6.12早上开过去,让我第二天过去提车,6.13上午到了车间,看到中控被拆了一半,说还在排查,可能是线路问题,还提不了车,需要再排查一天,看具体是哪些线路问题。6.14过去提车,说零件还要等一个星期,到货后通知过去维修,一个空调问题,一个月维修3次无法解决,来来回回跑了6趟4S,并且,中控外壳,被撬的坑坑洼洼,撬裂,外壳到处是螺丝刀撬坏的缺口,没有一个说法。 一个看似简单的空调故障,一个月维修3次无法解决,试问,这是一个大企业的作为?

2021-06-23 13:50
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-28
非常不满意。一个多月,截止目前,来回跑了8趟,还在修,6.27跟售后反馈中控修理时,被撬坑坑洼洼,非常多撬裂痕迹,售后竟然回复:在所难免。我请问你,旧毛病修了4次,没修好,还得添新的毛病是不是? 去一趟我就得跑将近50公里,你们自己算算,为了修空调,我折腾了多大精力。
吉利汽车数据统计:
投诉量5727
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
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