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在2021年五月在4s店做常规的第二次保养的时候，维修师傅告知我，我车后刹车片出现过度磨损(已经4mm了），前刹车片还有9mm。在19年12月在武汉汉德宝汽车4s店购入，一年半的车，公里数两万出现这个情况是正常的吗，这不是汽车质量有问题？三周前我开始向宝马投诉，4s店第一次给我回馈是一个售后专员要我去别家看看，第二次给我回馈的是售后主管，加了微信，事情没有跟我解决，我正在跟他沟通的时候，他还把我的微信拉黑删除了。到了现在过了两周4s店没有人联系我，也没有给我解决方案。这不是在拖延？这个态度和服务真的差！