专业的汽车质量投诉平台

-2分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞严重,厂家置之不理
一汽-大众探岳
2021-06-08
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-08 09:02:02
投诉地区
4S店名称上海慕森一汽大众
里程数(KM)6000
购车时间2020-09-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

类似的情况出现了两次,每次都是自启停失效,油耗翻倍,百公里16个油,一箱油只能用300km,发动机噪声大还有明显的响声,动力减弱。去4s店询问是颗粒捕捉器堵塞,厂家没有解决办法,就叫我去开高速,这算什么解决办法,没事情还要去高速兜风浪费钱,严重影响用车体验。几个月了目前仍然没有任何解决办法,说明书第174页有提到颗粒捕捉器,说明厂家知道有这个问题,但是买之前没有人告知我需要避免长时间短途行驶,我买车就是上下班用,单程8km,买的时候说上下班代步没问题,说明书说要避免,我感觉我受到了欺骗!都过了好几个月了,厂家对问题置之不理,不承认不解决,没有措施,花了20多万就这售后态度,我对大众很失望。

2021-06-08 10:14
临时结果
一汽-大众回复:已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-15 14:07
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-22
一汽大众不承认不解决,一直在甩锅推诿,态度恶劣!
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有