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1分
江铃集团新能源-E200L不按销售承诺保修
江铃集团新能源E200L
2021-06-04
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT300042(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-04 01:40:42
投诉地区
4S店名称己倒闭
购车时间2016-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车坏在路上,江铃售后不上门修复,不承担拖车费,因距离远,售后叫我找人检查,上传数据,确定控制器坏后,叫我寄回厂家检测确认,然后寄给我找人安装,检查,安装费,拖车费,配件快递费,全由我承担。买车时承诺保修期坏在路上,一个电话就行了,显然是欺骗消费者,而且现在南宁市也没有维修服务站,现在电池也严重老化,厂家的承诺就象放屁一样,8年12万公里怎么保?现在厂家售后客服各种推诿,说要按时到受权店保养才能保修,一个续航不到100公里的车,要我按时到300公里外的授权店保养,这合理吗?卖车时说好就地服务,也就是说在销售地服务,可现在在南宁市都没有一个服务店,这个厂家欺骗消费者。这样的厂家应该赔偿消费者的损失!

2021-06-04 10:26
最终结果
江铃集团新能源回复:您好,您的问题已经收到,经核实您车辆故障是在非授权网点处理的,费用无法报销,非授权网点收取的费用厂家无法管控,无法协调退还。建议您之后车辆故障联系授权网点南宁亲赞服务站,地址:广西南宁市西乡塘区北湖北路69,售后联系人:吴志平电话:19968139035。保养与售后都可联系此服务站处理。
投诉人打分
1分,满意
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132
完成率为96%
回复率95%
满意度为46%
发表临时结果64
发表最终结果126
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