专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-探岳GTE变速箱故障
一汽-大众探岳GTE
2021-06-01
7.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299989(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-01 16:43:48
投诉地区
4S店名称深圳北奇建一汽大众
购车时间2021-01-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车4S店:深圳龙*** 购车时间:2021年1月底 行驶里程:不到8000㎞ 第一次出现检修:4月17日,4S店说没有问题,只是电池馈电,后来越开越响。 第二次检修:5月5日武汉出差送到武汉国富4S店检查 主要问题:变速箱异响,DSG电控单元损坏 处理建议:更换整套变速箱 目前维修进展:配件库里面没有库存,要从新车产线上面调配,目前一个月依然没有到货。大众最新回复最早6月11日才能到货。

2021-06-02 12:21
临时结果
一汽-大众回复:已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-15 13:45
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有