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1分
斯柯达-速派机电单元无故损坏
上汽大众斯柯达速派
2021-06-01
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT299978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-01 12:52:51
投诉地区
4S店名称山东世达
里程数(KM)96000
购车时间2014-09-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

投诉内容 我是在2014年9月10日买了斯柯达速派2013款1.4TDSG双离合汽车,目前行驶96000公里,刚刚机电控制单元无故损坏,咨询斯柯达4s店回复是不在质保范围,我随即查询了相关信息及和上海大众官方客服联系,告知我说是在2014年4月份以前的车辆质保期是10年16万公里,而我是2014年9月份购买车辆不在质保时间内,我的车辆质保是3年10万公里,我的车型是2013款的斯柯达速派,为什么作为客户要区别对待?车辆本身有严重的质量问题,为什么明明知道质量有问题并没有全面解决问题的同时还在欺骗消费者购买?为什么客户不能同等对待? 诉求内容 修理,更换,延长质保

车主相关投诉
2021-06-02 09:02
临时结果
斯柯达回复:已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-02 09:02
临时结果
斯柯达回复:已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-09 09:30
最终结果
斯柯达回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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