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发表投诉
1分
大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
一汽-大众
探岳
2021-05-31
5.7万
0
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返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
茅
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT299953
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
探岳
2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间
2021-05-31 20:46:01
投诉地区
江苏
泰州
4S店名称
泰州市天泓达
里程数(KM)
8500
购车时间
2020-12-16
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车子2020年12月16日买的。至今行驶8000多公里。堵塞3次。导致油耗翻倍,动力下降。说明书上让高速滑行。油钱过路费误工费以及在高速上滑行的人身安全,谁来负责。我的投诉要求是让大众招回解决颗粒捕捉器问题。或者退车退款。
返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-06-01 13:46
临时结果
一汽-大众回复:已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-07 11:13
最终结果
一汽-大众回复:与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2021-06-04
受理,为啥一汽大众不处理。也没接到电话。
涉及【
大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞
】的集体
进入集体投诉(1458宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、
途观L、
途昂、
探岳、
探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量
9165
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3263
次
发表最终结果
9532
次
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