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大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
| 投诉人 | 闫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299934(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-31 10:33:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 莱芜一汽泰通 |
| 里程数(KM) | 5067 |
| 购车时间 | 2020-12-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人于2020年12月份，购买一辆探岳330，刚行驶到800公里时，出现了启停失效，油耗翻倍达到每公里20多个油，咨询4S答复驾驶习惯的原因，还说启停冬天温度低无法正常工作，我还以为是新车油耗高，过两天正巧跑了趟高速，油耗和启停都正常了。后来，在1500公里和2000多公里时连续出现两次，从网上一查才知道是颗粒捕捉器堵了，也多次咨询一汽大众客服和4S店答复跑高速滑行半小时以上或者原地再生解决，跑高速滑行十分危险，原地再生空转3000转以上半小时十分伤车!这就是他们的解决方法，并且跑完高速进入市区说不定哪天又堵了!无法根本解决问题，也多次投诉大众一直不回复，4S回答暂时没有解决办法!车辆说明书上还标明此车尽量避免短途低速行驶，我买车时销售根本没有说，我就是上下班开车!早知道谁还买!这属于销售欺诈!要求一汽和4S召回，退车，尽快解决问题!车辆存在设计缺陷!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT302060
大众-探岳车辆出现油耗翻倍且加速无力的情况
2021-08-11 10:09
QT301401
大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
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大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
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大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞。
2021-07-01 15:27
QT300607
大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
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QT300403
大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
2021-06-17 10:47
QT298725
大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞，大众排放造假
2021-04-07 10:28
2021-05-31 14:51
临时结果
一汽-大众回复：已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-28 13:48
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计8次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及【日产-奇骏日产CVT变速箱涉嫌自保程序危及人身安全】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9168宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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