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1分
大众-帕萨特事故后维修涉嫌欺骗手段变相谋利
上汽大众帕萨特
2021-05-30
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299920(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-30 14:04:01
投诉地区
4S店名称信阳润洲汽车
里程数(KM)90186
购车时间2015-09-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年1月27日遇事故致前杠严重破损及空调制冷系统故障来4S店维修,售后只更换前杠及加氟处理后交车(没有让我检查空调系统),一个月前因天热开空调突然发现驾驶舱内异响严重(事故前没有),联系当地4S店售后让来检查因没有时间一直没时间,今天抽空来检查售后服务人员及分管领导态度极不友好并强烈要求自费更换空调压缩机系统!对上述情况我表示不满,严重怀疑他们的售后服务能力及责任心。存在欺骗及霸凌消费者行为。望解决!

2021-05-31 10:13
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-07 16:10
最终结果
上汽大众回复:了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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