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-2分
大众-探岳 2020款330 颗粒捕捉器堵塞频繁
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299904(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-29 11:07:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津捷兴 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2020-11-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020年11月份购车 行驶证12月2号签发，2021年2-3月 发生颗粒捕捉器堵塞情况 油耗翻倍 启停失效 动力下降 影响驾驶感和安全感，解决办法让去跑高速 第一没那么多时间，第二 造成用车不方便 总是跑高速造成用车成本增加 影响安全
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
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2021-05-31 14:52
临时结果
一汽-大众回复：已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-07 10:54
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-06-17
没有解决问题 还是一直的敷衍我 请拿出你的诚意 来根本解决这个问题 都是中国人 请不要长在外国人的立场来坑害中国人 会遭报应的
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计12次
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2021-07-30
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9170宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269次
发表最终结果9662次
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