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1分
起亚-凯酷2.0发动机故障多次维修不好
起亚K5凯酷
2021-05-27
8.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT299872(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-27 21:56:40
投诉地区
4S店名称周口市恒达起亚4s店
里程数(KM)11700
购车时间2020-10-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

详细描述 买车半年多,目前行驶了1.17万公里,从买车第三天就发现发动机故障灯报警,跟销售顾问联系,他们让我跟售后联系,后来故障灯又不亮了,我就没有当回事,后来故障灯又亮,发动机怠速不稳,加速无力,发动机运转不正常,低速行驶收油时,发动机内有哒哒哒的声音,噪音大。多次维修至今,均为凸轮轴位置A(进气)电路范围/性能故障(1排),先后更换ocv.cvvt和ecu,升级系统,升级定速巡航等均不能排除故障,个人除常规保养,(车辆保养均在当地4S店进行的)先后三次以上前往购车的4S店维修此故障,经电话沟通,4S店派拖车拖走两次,最近一次2021年5月16日17点拖走到4S店更换了行车电脑,2021年5月22日18点到店把车开走,临走时4S店依旧不能保证问题能够解决,2021年5月25日11点35分再次出现故障,当天下午四点,4s店再次派人来检查,同样是 凸轮轴位置A(进气)电路范围/性能故障(1排)故障,不能根治。后经4S店与厂家沟通,厂家要求更换发动机总成,故障至始至终都有,一直检查维修延续至今,自己不懂法律,拖延至今。二,发动机自动启停时好时坏(主要症状:有时踏下制动踏板,不熄火。有时等红灯时,踩着制动踏板的时候,自己点火,吓人)行驶路况不好路面时,车内前操作台异响(类似塑料摩擦得声音)所以我不同意更换发动机,请给出合理的方案。以上为部分内容,情况属实,可当面于4s店对质。

2021-05-31 09:27
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系客户处理,厂家持续跟进中。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-06-06
并没有什么实质性得解决问题 4s店厂家相互推脱
起亚数据统计:
投诉量2981
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果53
发表最终结果5637
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