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-2分
大众-帕萨特变速箱漏油
| 投诉人 | 纪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299868(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-27 17:06:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西富源汽车 |
| 购车时间 | 2021-03-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
新买的车，不到2个月，变速箱漏油。4s店检测是质量问题，打了上汽大众客服，2天没人回复。
车主补充内容
2021-05-31 22:29
上汽大众帕萨特新车不到2个月变速箱漏油已经6天啦，也没给处理，上汽大众客服每次都说尽快处理，每次都不了了之。严重的欺骗消费者。
2021-06-02 10:25
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-06-04
问题没解决，上汽大众没有回复
车主
2021-06-03
车修了8天，今天我把车开走了，但是我提出的其它诉求，没有给我回复，也没有处理。
车主
2021-05-28
打了3天电话，上汽大众都没人回复处理。4S店的回复就是等着，现在没东西，修也修不了
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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