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大众-探岳 -颗粒捕捉器堵塞自动启停失效导致油耗高
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299819(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-26 08:50:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州瑞兴汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2896 |
| 购车时间 | 2021-03-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
1.新车探岳2020款330两驱智联Pro,在2021.3.12提车，2个半月左右，5.25早上出现自动启停失效，油耗翻倍，动力不足，打电话给厂家，厂家让4S店解决，去4S店查询是颗粒捕捉器堵塞2级，然后在4S店外围高转速行驶10公里不到，没有效果，后来让回家自行跑高速解决。 2.通过了解在车辆出售时并没有说会存在这个问题，涉嫌欺诈，城市SUV却不能在城市行驶，还要加98号汽油。 3.每次出现堵塞是不是都要求跑高速解决。损耗的时间和经济损失谁来赔偿，额外的跑高速造成的磨损怎么办？遇到事故怎么办？要求大众召回给出解决方案
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车主相关投诉
2021-05-26 14:00
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:11
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版Pro投诉共计6次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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