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1分
高尔夫变速箱故障
一汽-大众高尔夫
2021-05-25
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299811(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-25 22:04:48
投诉地区
4S店名称唐山冀东一汽大众
里程数(KM)13500
购车时间2017-10-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2017年10月17号购买2017款高尔夫汽车,截止2021年5月25号驾驶里程为13000公里,2021年5月驾驶中发现车辆变速箱报警 2021年5月25日下午到唐山冀东汽车有限公司4s店进行检测,维修人员检查后说变速箱换档杆总成问题建议更换,本人认为车辆购置后行驶较少,车辆使用全部在城市道路上,维修保养全部按照保养日期正常在4s店进行保养,保养记录可查,现在变速箱出现质量问题,本人认为造成变速箱档杆总成损坏和本人驾驶和行驶道路没有关系,是厂家设计和质量的瑕疵 且认为才驾驶了4年多的车才跑1万3不应该出现这种问题,变速箱维保更换条件为3年和10万公里,虽然过了3年质保期,但本车行驶里程13000公里远低于厂家的10万公里保修里程,本人认为作为合资品牌不应该出现此种问题,厂家不能漠视自己产品的瑕疵 让消费者买单 厂家明显属于欺诈行为 故要求厂家免费进行更换
2021-05-26 14:00
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-07 10:46
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-05-26
打了厂家电话 厂家以过保修期拒绝赔偿 让联系4s店 维权无门啊
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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