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大众-探岳自动启停失效!!
一汽-大众探岳
2021-05-21
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投诉人
s先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-21 22:01:15
投诉地区
4S店名称浙江一汽汽车
购车时间2020-09-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
自动启停功能真的一直失效状态 因为我本人对车不是很懂 自动启停功能失效一直没在意 后来爸爸说这款车出问题 颗粒捕捉器堵了 闹得沸沸扬扬的 我才知道自己车原来自动启停功能失效是因为颗粒捕捉器堵了 发过微信消息给一汽大众客服 无回应
2021-05-24 10:49
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:12
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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