投诉人 | 朱女士 |
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投诉品牌 | 林肯 |
投诉编号 | QT299700(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-05-20 20:30:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 绍兴宝利德林肯中心 |
里程数(KM) | 65000 |
购车时间 | 2017-05-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
520 —林肯我想说爱你不容易,我爱你千万遍,你却虐我生不如死! 本人于2017年5月购买了林肯2017款MKC尊享版,目前行驶65000公里。汽车已过保,但买有延保服务。本人自买车后有关于汽车的保养保险等各种服务都在4S店进行,正是因为本人对林肯4S店的信任,才导致了后续的一系列问题,在今年2021年4月7号做保养之前,就有这个现象发生了,当初与售后也说过问题,4月7号把车开到4S店做保养,然后特别交代对车子有异响,抖动的现象,但是技工说是由于这个车子的积碳问题,才导致的发抖,我选择了相信4S专业人员,他的意思是说让我加几个燃油宝,这个现象会消失的。但是我加了几瓶燃油宝以后,这个问题不但没有减轻,比原来更严重了。5月10日于是我通过林肯之道车把开到4S店里,5月13号,售后人员告诉我通过内窥镜发现发动机里面有进水形象,这个车要打开维修,我表示这个车子我没有涉水,怎么会有这进水问题呢,售后又说是汽缸垫的问题等等,我对他的说法不认可,5月14日我又致电他们4S店的技术总监。在与总监的沟通当中,他表示是由于防冻液漏进发动机引起的异响和抖动现象。确认这个不是我个人操作不当问题,而是厂家的产品缺陷,现在我要求更换发动机及后续发动机维护保养问题,对方表示要打开动机,我坚持无论是否打开发动机都必须要给我更换新的发动机,防冻液漏进发动机是个低级错误,难道你让我的车到病入膏肓,开不了的时候才给我解决问题吗?到今天5月20号为止,4S店没有联系我本人也没给我一个回复,我表示遗憾、愤怒,我非常怀疑4S店的执行力和工作能力!