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一追到底
林肯-MKC 防冻液漏进发动机,导致发动机损坏
林肯MKC
2021-05-20
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投诉人
女士
投诉品牌林肯
投诉编号QT299700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-20 20:30:05
投诉地区
4S店名称绍兴宝利德林肯中心
里程数(KM)65000
购车时间2017-05-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

520 —林肯我想说爱你不容易,我爱你千万遍,你却虐我生不如死! 本人于2017年5月购买了林肯2017款MKC尊享版,目前行驶65000公里。汽车已过保,但买有延保服务。本人自买车后有关于汽车的保养保险等各种服务都在4S店进行,正是因为本人对林肯4S店的信任,才导致了后续的一系列问题,在今年2021年4月7号做保养之前,就有这个现象发生了,当初与售后也说过问题,4月7号把车开到4S店做保养,然后特别交代对车子有异响,抖动的现象,但是技工说是由于这个车子的积碳问题,才导致的发抖,我选择了相信4S专业人员,他的意思是说让我加几个燃油宝,这个现象会消失的。但是我加了几瓶燃油宝以后,这个问题不但没有减轻,比原来更严重了。5月10日于是我通过林肯之道车把开到4S店里,5月13号,售后人员告诉我通过内窥镜发现发动机里面有进水形象,这个车要打开维修,我表示这个车子我没有涉水,怎么会有这进水问题呢,售后又说是汽缸垫的问题等等,我对他的说法不认可,5月14日我又致电他们4S店的技术总监。在与总监的沟通当中,他表示是由于防冻液漏进发动机引起的异响和抖动现象。确认这个不是我个人操作不当问题,而是厂家的产品缺陷,现在我要求更换发动机及后续发动机维护保养问题,对方表示要打开动机,我坚持无论是否打开发动机都必须要给我更换新的发动机,防冻液漏进发动机是个低级错误,难道你让我的车到病入膏肓,开不了的时候才给我解决问题吗?到今天5月20号为止,4S店没有联系我本人也没给我一个回复,我表示遗憾、愤怒,我非常怀疑4S店的执行力和工作能力!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT301127
林肯-MKC不履行自购延保服务
2021-07-11 18:34
2021-06-03 11:10
最终结果
林肯回复:已有投诉案件,经销商已扩大维修为客户更换发动机
投诉人打分
1分,满意
涉及【林肯-防冻液漏进发动机】的集体
涉及品牌:
林肯
说明:
林肯多款车型的防冻液漏入发动机,导致车辆无法使用
林肯数据统计:
投诉量115
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16
发表最终结果110
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