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1分
现代-途胜发动机高温,节温器打不开,引起机油散热器不通水
北京现代途胜
2021-05-19
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT299684(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-19 22:44:46
投诉地区
4S店名称周口长达4S店
里程数(KM)47000
购车时间2019-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
这是我开了两年的途胜,机油散热器,也就是机滤底座,节温器打不开,这个不通水。 19年1月份买的北京现代途胜,两年多点时间,5月3号出现高温,进店检修,发现节温器打不开,4S店给出,其他问题待查,车子放店里了,结果第二天告诉我这个腐蚀断了,我当时就问啥原因引起,当时维修人工说不判断,到下午给我说冷却液引起,不能想保修。首先说明一,节温器打不开,这里是不通水的。冬天的时候我就发现没暖风,也没放在心上。我就说一点,两年的车子,就算加自来水,也不至于腐蚀断了吧?铝水嘴,用过的都知道,在不通水高温情况下,最容易产生铝锈,形成电解,如果节温器没有打不开,水嘴一直通水的话,就算加自来水,两年也不可能断了,何况我也没加过自来水,冷却液才4万多公里,还不到换的时候吧。然后找厂家客服,客服一直说会找4S店协商,张都过去半个多月了,一直没结果。
车主补充内容
2021-05-19 22:48
4S店反正就是各种理由推脱,就是不想给保修,我是出过事故,事故维修也是4S店维修的,再说了,节温器和机油散热器又没换过
2021-05-25 10:15
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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