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1分
大众-途昂 上汽大众换车门等待一个月没配件
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299663(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-19 12:31:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蒙阴丰华汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2021-02-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆出现剐蹭事故，2021年4月21日把车送到4S店更换车门，从上海发货，等了1个月了，一直没给发货，说缺货，还得等多久？新车开了20天，换个车门等了一个月了，还没有货。尊重一下消费者。也没有个承诺日期，就换个车门还得需要等几个月吗？
2021-05-19 14:15
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-05-21 14:16
最终结果
经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，现配件已到货，第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-05-24
4S的工作人员还是很好的，就是上海的厂家太费劲了。
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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