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发表投诉
1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众
探岳
2021-05-15
5.8万
0
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返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT299583
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
探岳
2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间
2021-05-15 23:40:11
投诉地区
山东
济南
4S店名称
银座汽车一汽大众4S店
里程数(KM)
10000
购车时间
2020-06-06
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
去年六一提车,冬天因自动启停失效去4s店维修,售后说自动启停有条件,可能是太冷。后来,我跑长途,启停好了,我也为和天气回暖有关。结果不久,又不行了,再去维修,维修人才告诉我颗粒捕捉器堵了,要跑高速。请问高速费谁出,油钱谁出?别的品牌的车为什不堵?至今为止,已经堵了四次了。希望厂家有一个方案,别家能不堵,就说明有办法。不要不作为。
返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-05-17 13:42
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-25 09:47
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞
】的集体
进入集体投诉(1459宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、
途观L、
途昂、
探岳、
探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量
9172
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3270
次
发表最终结果
9662
次
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