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1分
Jeep大指挥官提车首月变速箱故障
广汽菲克大指挥官
2021-05-08
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投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT299423(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-08 17:38:35
投诉地区
4S店名称湖北三环宏海销售服务有限公司
里程数(KM)912
购车时间2021-03-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年3月31日在湖北三环宏海销售服务有限公司裸车价272100购买广汽菲克吉普大指挥官提车,2021年4月25日在高新大道主路上发动机故障灯亮,车辆挂D档不行驶。2021年4月26日在三环宏海检测仪表提示变速箱故障码,但告诉车主未发现问题。2021年4月29日,新车行驶才912公里,发动机故障灯亮,挂D档后不行驶,拖车到三环宏海,检查后说变速箱问题。2021年5月2日,换变速箱电脑板后提车行驶不到10公里,又显示发动机故障灯亮,车失去动力,挂D档不行驶。拖车三环宏海检车还是变速箱故障。新车不到1个月,行驶不到1000公里,行驶中闻到5次以上烧焦的味道,连续三次变速箱严重故障,故障越来越严重,而4S不做全面检查,调查变速箱故障原因,而是采用一个一个零部件替换排查,每次都失去动力停在主路,给车主和其他车辆生命财产安全造成了极大的威胁,要求按照三包法退换车。广汽菲亚特厂家和三环宏海置消费者权利不顾,拒绝退换车。
2021-05-24 10:46
最终结果
区域回复:客诉已经处理好了,客户同意消除所有前期投诉内容。客服中心回访客户确认,客户接受处理方案。
投诉人打分
1分,满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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