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1分
大众-迈腾变速箱质量问题
一汽-大众迈腾
2021-05-06
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-06 12:53:07
投诉地区
4S店名称黄泰4s店
里程数(KM)46000
购车时间2017-05-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017年5月在4S店以23万多的价格购买了一汽大众迈腾B8(330TSI)轿车一辆,该车行的销售人员销售过程中反复强调,该车型的变速箱已经进行改进不会出现上一代(迈腾B7)的变速箱问题,然而该车在2021年5月5日行驶在包茂高速的时候中控屏幕突然显示“变速箱处于紧急运行模式,速度突然顿挫感下降,车辆出现加速不升挡,只剩下2、4、6档。靠边停车后再次启动,结果只有2档,一辆行驶里程仅为4.6万公里的车,虽然三年质保期过了,但是一般质保十万公里,仅仅四万多,说明根本没怎么使用,变速箱就坏掉,令人生疑,随后本人在网站查询到,该批次车辆的机电单元存在大量投诉,厂家将质量存在缺陷的产品销售给消费者,侵害消费者合法权益,危害人民群众生命安全,难道非要等到出了人命才会重视,才会有相关部门来查处?心痛至极!诉求:1.相关部门责令厂家停止销售配置该机电单元的车辆。2.更换本人车辆变速箱机电单元或者召回,否则本人将投诉到底。
2021-05-07 14:07
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-12 11:46
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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