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1分
日产-天籁 天籁转向机漏油
东风日产天籁
2021-05-05
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT299365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-05 22:35:04
投诉地区
4S店名称东风日产向阳路店
里程数(KM)73000
购车时间2017-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年9月购车,2020年8月保养时发现转向机下面有少量油渍,保养工认为是油灰,出于对日产质量的信任,没有怀疑是漏油。2021年3月底再去保养时,保养工检查发现转向助力油没有了,提出到4S店加转向助力油。由于工作较忙,一直到4月份才到4S店检查,4S店检查发现转向机漏油,需要更换,服务人员态度很好,认为我的车子刚过3年,里程数也不多,更换转向机要5000多元,便主动帮我向厂家申请质保,但厂家认为过保了,不予理赔。我认为这是质量问题,厂家不能简单地以购车超过3年就不予质保,原因有二:一是转向机不是易损件,正常情况下不应该3年左右就开始漏油,4s店的修理人员可以证明,这种情况非常少见,这应该是质量问题。二是漏油是有一个过程的,一开始应该是微微惨油,难以引起重视,就像我去年保养时发现以为是油灰,事实上那时候应该是已经渗油了,直到最近发现转向助力油缺了才引起重视,转向机漏油时间不能以我索赔时间来认定。希望日产不要消息广大车主对日产的信任,明显的质量问题还要推托,试问有哪个品牌、哪个型号的汽车在3年左右出现转向机漏油问题的,我想日产天籁不应该是这个质量!
2021-05-17 15:29
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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